Правила бронирования, оплаты и возврата билетов на сайте

Условия покупки и возврата средств за билеты, купленные на сайте

Многодетные семьи и люди с ограниченными возможностями здоровья могут воспользоваться правом льготного посещения театра. Билет по льготе приобретается ТОЛЬКО в кассе театра при наличии соответствующего документа.
Билеты, приобретаемые на сайте teatrkukoltver.ru можно оплатить банковской картой. Дополнительные комиссии при этом не взимаются.
Прием средств осуществляется процессинговым центром ОАО «Сбербанк России». Подробное описание процесса платежа приведено ниже.
При посещении спектакля необходимо на контроле для сканирования предоставить штрих-коды электронных билетов в телефоне или в распечатанном виде.
Возврат средств за билеты, приобретенные на сайте, в случае отказа зрителя от посещения спектакля (в соответствии с федеральным законом №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18.07.2019) осуществляется следующим образом:

При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия зритель имеет право получить 100% цены билета;
При возврате менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия зритель имеет право получить не менее 50% цены билета;
При возврате менее, чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия зритель имеет право получить не менее 30% цены билета;
В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия менее, чем за 3 дня до начала мероприятия, театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета;
В случае отказа зрителя от посещения театра в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.

5. Возврат средств за билеты, приобретенные на сайте, осуществляется только безналичным способом на реквизиты, предоставленные плательщиком.

6.Возврат производится на основании письменного заявления. При подаче заявления необходимо предъявить документ из банка, подтверждающий оплату билета (СПРАВКА ОБ ОПЕРАЦИИ), а также сам билет. ВНИМАНИЕ!!! Возрат денежных средств без указанных выше документов не осуществляется. Зачисление средств на счет плательщика производится в течение 40 рабочих дней. Документы для возврата можно прислать на электронную почту театра: zritel.teatrkukol@mail.ru

7. Возврат средств за билеты, приобретенные в кассе театра, производится на основании письменного заявления, оформленного в кассе театра, при наличии билета и чека.

8. В случае не востребования билетов в кассе до начала спектакля, деньги за билет не возвращаются.

Бланк заявления на возврат средств за билеты, купленные по безналичному расчету и on-line

Описание процесса оплаты билетов
на сайте

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Наши реквизиты

Государственное бюджетное учреждение культуры Тверской области
«Тверской государственный театр кукол» (ГБУК «Театр кукол»)

170034, г. Тверь, проспект Победы, д.9

ИНН/ КПП 6905011200/695001001

л/сч. 20065043420

в Министерстве финансов Тверской области

р/сч. 40601810700003000001

Отделение Тверь г.Тверь

БИК 042809001

ОГРН 1026900540457

ОКТМО 28 701 000